Ambito di applicazione
Questi termini disciplineranno l'accesso e l'uso dei servizi Fixity da parte di clienti e professionisti quando la piattaforma sarà operativa. Utilizzando il servizio, l'utente dichiarerà di aver letto e accettato la versione mostrata al momento della registrazione o dell'acquisto.
La landing page attuale è una preview: le simulazioni presenti non generano richieste, prenotazioni o rapporti contrattuali reali.
Il ruolo di Fixity
Fixity è una piattaforma di intermediazione digitale specializzata nel settore edile e nei servizi per l’immobile. Facilita l'incontro tra chi cerca un intervento e artigiani, professionisti o imprese indipendenti.
Salvo quando espressamente indicato per specifiche funzioni della piattaforma, Fixity non esegue i lavori e non è parte del contratto relativo all'intervento.
Il professionista resta responsabile della correttezza del proprio profilo, dei requisiti necessari per lavorare e della prestazione concordata con il cliente.
Account e requisiti
Per creare un account sarà necessario avere almeno 18 anni, fornire dati corretti e mantenerli aggiornati. Ogni utente sarà responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dovrà segnalare tempestivamente accessi non autorizzati.
I professionisti dovranno possedere abilitazioni, assicurazioni, iscrizioni o autorizzazioni richieste per la propria attività e fornire documenti veritieri quando previsti dal processo di verifica.
Richieste e incarichi
Il cliente potrà descrivere il bisogno, indicare zona e periodo, filtrare per specializzazione e confrontare profili con portfolio, tariffe e recensioni. Prima di confermare un incarico, cliente e professionista dovranno chiarire attività, tempi, prezzo, materiali, sopralluoghi e condizioni applicabili.
Il modello previsto applica, al momento della conferma del sopralluogo, un contributo di 2 € al cliente e di 2 € al professionista. L’avvenuta visita potrà essere verificata tramite un QR code univoco.
La presenza di un professionista nei risultati non costituisce una garanzia automatica di disponibilità o idoneità per ogni specifico intervento.
Piani professionali
Fixity prevede tre piani: FixFree gratuito, con profilo e utilizzo illimitato della piattaforma; FixPlus a 8 € al mese, con priorità nei risultati e statistiche avanzate; FixPro a 12 € al mese, con in più gestione del team e report personalizzati per piccole imprese.
I prezzi visualizzati nella landing page descrivono l'offerta prevista e potranno essere aggiornati prima dell'attivazione commerciale.
Pagamenti e fatture
Il modello prevede pagamenti protetti gestiti in piattaforma tramite un fornitore specializzato. Prima di utilizzare il servizio, il cliente accetterà digitalmente l’impegno a saldare entro 30 giorni dalla conclusione del lavoro la fattura emessa dal professionista.
Una volta ricevuto il pagamento, Fixity tratterrà una commissione indicativa del 4-5% e trasferirà al professionista l’importo netto. Qualsiasi costo o maggiorazione per ritardo dovrà essere indicato con chiarezza prima dell’accettazione e sarà applicato solo nei limiti consentiti dalla legge.
Il professionista resterà responsabile degli obblighi fiscali e della corretta emissione dei documenti relativi alla propria prestazione.
Punti e premi
I professionisti potranno accumulare punti attraverso i sopralluoghi confermati e le altre attività indicate dalla piattaforma. I punti potranno essere convertiti nei servizi o nei premi disponibili nel catalogo Fixity e non avranno valore monetario, salvo diversa indicazione.
Regole di maturazione, durata, utilizzo e disponibilità dei premi saranno mostrate prima dell’adesione al programma.
Recesso e cancellazioni
Ai consumatori saranno fornite, prima di ogni acquisto, le informazioni richieste dalla legge sui servizi, sul prezzo, sull'esecuzione e sull'eventuale diritto di recesso. Le modalità di cancellazione di richieste, prenotazioni o abbonamenti saranno mostrate prima della conferma.
Le regole relative al singolo intervento potranno dipendere anche dagli accordi conclusi direttamente con il professionista, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.
Uso corretto della piattaforma
Non sarà consentito usare Fixity per attività illegali, fraudolente o pericolose, inviare spam, pubblicare dati falsi, compromettere la sicurezza del servizio, aggirare i sistemi di pagamento o violare i diritti di altre persone.
Recensioni e contenuti
Chi pubblica testi, fotografie o recensioni dovrà avere il diritto di condividerli e sarà responsabile della loro correttezza. I contenuti dovranno riferirsi a esperienze reali, rispettare le persone e non contenere informazioni illecite o ingannevoli.
Fixity potrà moderare o rimuovere contenuti contrari alle regole, mantenendo criteri trasparenti e canali per le segnalazioni.
Sospensione dell'account
Un account potrà essere limitato o sospeso in caso di violazioni, rischi per la sicurezza, frodi o obblighi di legge. Quando possibile, l'utente riceverà una motivazione e le indicazioni per chiedere chiarimenti o contestare la decisione.
Responsabilità
Fixity risponderà dei servizi digitali che fornisce direttamente. I professionisti risponderanno invece delle proprie informazioni, preventivi, qualifiche e prestazioni. Eventuali limiti di responsabilità saranno applicati solo nei limiti consentiti dalla legge.
Restano sempre salvi i diritti inderogabili dei consumatori e le responsabilità che non possono essere escluse o limitate.
Legge applicabile
I termini definitivi saranno regolati dalla legge italiana. Per i consumatori resteranno applicabili le tutele e il foro competente previsti dalla normativa vigente nel luogo di residenza o domicilio.
Prima del lancio saranno aggiunte le informazioni definitive sugli strumenti di assistenza, reclamo e risoluzione alternativa delle controversie disponibili.
Modifiche e contatti
Le condizioni potranno essere aggiornate per riflettere cambiamenti del servizio o della normativa. La data della versione corrente sarà sempre indicata in apertura e, quando necessario, le modifiche rilevanti saranno comunicate agli utenti.
Per domande puoi scrivere a info@fixity.it.